Obchodné podmienky

Základné pojmy

Prevádzkovateľ:
Christian Project Support, s.r.o.
Janka Alexyho 2942/7
841 01 Bratislava

IČO: 36745472,
DIČ: 2022349076

IČ DPH SK 2022349076
Email: info@ver.sk

Číslo účtu: 210 01 40 288/8330 (Fio banka) 

Číslo účtu:262 77 35 296/1100 (Tatra banka)

IBAN: SK14 1100 0000 0026 2773 5296

SWIFT: TATRBX

Číslo účtu pre ČR: 2200140285/2010 (Fio banka)

Zákazník:
Zaregistrovaný užívateľ online obchodu www.ver.sk, ktorý na základe registrácie má možnosť objednať si produkty na stránke Prevádzkovateľa.

Príjemca:
Osoba na adresu ktorej žiada Zákazník zaslať objednávku.

Objednávka:
Produkty, ktoré si Zákazník vyberie z aktuálnej ponuky, vloží ich do košíka a objednávku potvrdí. Objednávka vystavená na stránke www.ver.sk má pre Zákazníka záväzný charakter. V prípade potvrdenia objednávky (status: objednávka potvrdená) má zaväzujúci charakter aj pre Prevádzkovateľa.

Zásielka:
Zaslaná objednávka.

Adresa doručenia:
Miesto určené Zákazníkom, kam žiada Zákazník doručiť objednávku.


Spôsob objednania tovaru:
Zákazník má možnosť vybrať si na stránke Prevádzkovateľa produkty, ktoré si chce objednať. K tomuto je potrebná registrácia na stránke Prevádzkovateľa. Po ukončení objednávky Zákazník potvrdí svoju voľbu a prípadne uskutoční platbu, ak si vybral možnosť „platba vopred“ alebo TatraPay.

Zákazník si môže objednať produkty:

• Pre seba

• Pre inú osobu (iba v prípade platby vopred).

Platba:
Za objednané produkty môže Zákazník platiť nasledovne:

• Úhrada vopred prevodným príkazom - Číslo účtu na úhradu je: 262 77 35 296/1100 (Tatra banka). Pri úhrade je dôležité uviesť správne variabilný symbol platby. Ako variabilný symbol platby je potrebné uviesť číslo objednávky. Prevádzkovateľovi musí byť poskytnutá kópia dokladu o zaplatení. Doklad je potrebné poslať na emailovú adresu info@ver.sk. V Prípade, že Prevádzkovateľovi nebude poskytnutá kópia dokladu o úhrade, objednávka bude odoslaná až po pripísaní platby na účet.

• TatraPay – klienti aktívneho Internet bankingu Tatra banky. Po potvrdení a odoslaní objednávky v košíku Vás systém posunie do 7. bodu košíka s názvom „Vaša objednávka bola odoslaná“. V 7. bode košíka je v spôsobe úhrady ikona TatraPay. Kliknite na ikonu a budete presmerovaní na online rozhranie TatraPay. Vyplňte Vás PID a heslo, ktoré máte ako klient Tatra banky. Stlačte „Vstup“. Systém TatraPay Vám vygeneruje platobný príkaz potrebný na úhradu. Číslo účtu na úhradu bude: 262 77 35 296/1100 (Tatra banka). Variabilný symbol platby bude zhodný s Vašim číslom objednávky. Zadajte kód a potvrďte platbu.Vaša objednávka bude týmto spôsobom uhradená.

• Poštovou poukážkou - Pri úhrade je dôležité uviesť správne variabilný symbol platby. Ako variabilný symbol platby je potrebné uviesť číslo objednávky. Prevádzkovateľovi musí byť poskytnutá kópia dokladu o zaplatení. Doklad je potrebné poslať na emailovú adresu info@ver.sk. V Prípade, že Prevádzkovateľovi nebude poskytnutá kópia dokladu o úhrade, objednávka bude odoslaná až po pripísaní platby na účet.

• Dobierkou cez Slovenskú poštu, a.s. – Zákazník platí pri prevzatí zásielky.

Poštovné na Slovensko

Dobierka : objednávka do   35 €    - 2,69 €

Dobierka : objednávka  nad 35 € -   0,00 € 

Iné platby

• balné – 0.00 €

Poštovné do zahraničia

Ceny poštovného – zahraničie

Zákazníci z ČR uhrádzajú na účet v ČR 2200140285/2010. Je potrebné uviesť variabilný symbol, ktorým je číslo objednávky. Poplatky za prevod sú platné podľa cenníka Vašej domácej banky pre domáce prevody v ČR. Platby prosíme uhrádzať v mene EUR. (Zásielka do 0,5 kg je napríklad dva kusy CD, alebo dva kusy DVD, prípadne menšia kniha do 250 strán.)

Náklady na prevod peňazí na účet, z krajín, kde sa platí menou EUR, hradí zákazník podľa podmienok vlastnej banky. V prípade, že stránka www.ver.sk vygeneruje na cenu dopravy a cenu platby do zahraničia inú sumu, platí cenník do zahraničia uvedený v týchto obchodných podmienkach.

Náklady na prevod peňazí na účet, z krajín okrem ČR a krajín s menou EUR, hradí zákazník podľa podmienok vlastnej banky. V prípade, že stránka www.ver.sk vygeneruje na cenu dopravy a cenu platby do zahraničia inú sumu, platí cenník do zahraničia uvedený v týchto obchodných podmienkach.

Dodacie lehoty a platby

• Objednávka odchádza spravidla od nás do troch dní od objednania.

• S dlhšími dodacími lehotami treba rátať pri objednaní

       :niektorých zahraničných CD, DVD a niektorých českých kníh,

       :kníh v sekcii KNIHY DOBRÉ (dodacia lehota cca 10 dní) 

       :v prípade prsteňov zo striebra je dodacia lehota 12 pracovných dní. V prípade objednávky prsteňov zo  striebra, je potrebné uhradiť objednávku vopred. 

• V prípade, že tovar k Príjemcovi nebude môcť od nás odísť v priebehu 5 pracovných dní, budeme Zákazníka čo najskôr informovať.

• V prípade, že ste si objednali viac titulov a niekoľko z nich chýba do skompletizovania objednávky a bude treba na ne čakať dlhšiu dobu, budeme Vás informovať. Zásielku je možné v tomto prípade rozdeliť na dve časti:

  1. Objednávka do 35 €: v prípade platby na dobierku platíte v prvej dobierke poštovné a balné 2.38 € a v prípade druhej 1.70 €.

  2. Objednávka nad 35 € dobierkou: v prípade platby na dobierku platíte v prvej dobierke poštovné a balné 2.38 € a v prípade druhej 0.00 €.

  3. Platba do 35 € aj nad 35 € prevodom: V prípade žiadosti o rozdelenie objednávky, ktorá bola uhradená bankovým prevodom bude nutné doplatiť na účet poštovné a balné druhej časti objednávky v sume 1.39 € a to ešte pred odoslaním druhej zásielky. Ako variabilný symbol je potrebné uviesť číslo pôvodnej objednávky.

• Našu ponuku sa snažíme udržiavať čo najaktuálnejšiu. Avšak niektoré produkty na www.ver.sk môžu byť v čase objednania už vypredané. V prípade takejto situácie Vás budeme čo najskôr informovať

• V prípade, že budete uhrádzať prevodom za produkty, ktoré už nie je možné zohnať z dôvodu vypredania, budete o tejto skutočnosti informovaný a peniaze Vám budú vrátené na účet, z ktorého bola vykonaná úhrada.

• V prípade, že máte záujem o produkty, ktoré nie sú na našej stránke uvedené, kontaktujte nás prosím na email info@ver.sk. Urobíme všetko pre to, aby sme Vám produkt zohnali.

Dodacie podmienky a platby:

Preprava sa uskutoční v zmysle zasielateľských a prepravných podmienok Zasielateľskej spoločnosti. Poplatky za doručenie a balenie sú zahrnuté v konečnej cene objednávky. Cenu, ktorú vygeneruje stránka www.ver.sk po vystavení objednávky je už konečná a Zákazník neplatí ďalšie iné poplatky (výnimkou je objednávka na expedovanie do zahraničia – viď vyššie). V prípade objemnejších objednávok, spravidla nad 7 kg, si Prevádzkovateľ vyhradzuje právo prekonzultovať výšku poštovného so Zákazníkom. Toto právo sa uplatňuje iba pri špecifických objednávkach
V prípade, že Príjemca odmietne prevziať zásielku, Prevádzkovateľ za túto skutočnosť nezodpovedá a zásielku eviduje ako vybavenú.
Ak Zákazník uviedol zlý alebo neúplný telefonický kontakt alebo adresu a z tohto dôvodu mu nebolo možné doručiť zásielku, prevádzkovateľ za túto vzniknutú situáciu nezodpovedá a zásielka je evidovaná ako vybavená.
Objednaný tovar expedujeme spravidla do troch pracovných dní. V prípade, že tovar k Príjemcovi nebude môcť od nás odísť v priebehu 5 pracovných dní, budeme Zákazníka čo najskôr informovať.
Po prevzatí zásielky je možné do 7 dní nám ju na vlastné náklady vrátiť na našu adresu Christian Project Support,s.r.o., Čajakova 28, 831 01 Bratislava 37. Peniaze za zaplatený tovar Vám budú vrátené. Zaplatené poštovné (cena dopravy, cena spôsobu platby) nebude vrátené späť. Zákazníkovi budú odpočítané tiež náklady na balné v sume 1 €. V prípade vrátenia objednávky nad 35 €, vrátime na Váš účet sumu objednávky zníženú o náklady na poštovné, ktoré sme hradili za Vás a náklady na balné vo výške 1 €.

Statusy objednávok:

Nová – objednávku evidujeme

Potvrdená – objednávku potvrdzujeme a tovar sa zaväzujeme dodať

Rozpracovaná – objednávku dopĺňame o tovar, ktorý nebol na sklade

Vybavená – Objednávka je odoslaná

Neuhradená – neevidujeme úhradu objednávky

Uhradená – evidujeme úhradu objednávky

Zrušená – objednávka bola zrušená

Zrušenie objednávky:
Objednávku je možné bezplatne stornovať iba pokiaľ má status: Nová objednávka alebo objednávka rozpracovaná.

Objednávku je možné zrušiť na telefónnom čísle 0908 784 920, alebo na emailovej adrese reklamacie@ver.sk.


Záväzky strán:
Prevádzkovateľ sa zaväzuje:

• dodať správny druh zásielky na základe objednávky Zákazníka v určenej cene

• zabaliť zásielku a odoslať ju,

• v prípade, že nie je možné zásielku doručiť, tak bude informovať Zákazníka a dohodne s ním ďalší postup,

• zabezpečiť vyhotovenie a odoslanie objednávky riadne, včas a s náležitou odbornou starostlivosťou,

• všestranne chrániť záujmy Zákazníka a zachovávať mlčanlivosť o skutočnostiach, o ktorých sa dozvie pri realizácii objednávky.

• zachovávať mlčanlivosť o osobných údajoch registrovaných užívateľov

• neposkytovať osobné údaje užívateľov tretím osobám ani ich komerčné využitie.

Zákazník sa zaväzuje:

• objednať produkt stanoveným spôsobom na stránke Prevádzkovateľa,

• vyznačiť v objednávke kompletnú adresu doručenia, prípadne inej špecifikácie adresy doručenia,

• v objednávke uviesť svoje meno, adresu, telefónne číslo,

• súhlasiť s evidovaním nedoručiteľnej zásielky (ak Príjemca odmietne zásielku prevziať, alebo je z iných dôvodov nedoručiteľná - nepresná alebo neexistujúca adresa, neprítomnosť Príjemcu ani žiadnej inej osoby, ktorá by zásielku mohla prijať a podobne, pokiaľ nie je Zákazníkom uvedené, aby bola zásielka doručená výlučne do rúk Príjemcu) ako vybavenej.

Neprevzatie tovaru s platbou na dobierku

V prípade, že Príjemca neprevezme zásielku s platbou na dobierku z akéhokoľvek dôvodu, Zákazník sa zaväzuje uhradiť Prevádzkovateľovi náklady na poštovné, balné a súvisiace náklady poplatok v hodnote min. 3 € na jeho účet do 25 dní od expedovanie objednávky prevádzkovateľom. V prípade nákladnejšieho poštovného ako 3 € je zákazník povinný uhradiť cenu poštovného, ktoré zaplatil Prevádzkovateľ, zvýšenú o balné v hodnote 1 €. V tomto prípade Prevádzkovateľ informuje o výške úhrady zákazníka na jeho registračný email.

Neprevzatie tovaru s platbou cez banku

V prípade, že sa nám zásielka vráti ako neprevzatá a máte naďalej o tovar záujem, napíšte nám na reklamacie@ver.sk, popíšte problém a napíšte číslo objednávky so žiadosťou o opätovné doručenie. Opätovné doručenie bude možné iba po úhrade poplatku 2 € na účet Prevádzkovateľa s uvedeným variabilného symbolu pôvodnej objednávky. Zásielky nad 7 kg riešime individuálne.

Osobný odber

Vo výnimočných prípadoch umožňujeme Zákazníkom osobný odber v našej kancelárii na Čajakovej ulici 28 v Bratislave. Osobný odber je možný iba po zadaní požiadavky na email: info@ver.sk. V tomto prípade však môže byť Zákazník požiadaný o časovú informáciu o presnom vyzdvihnutí tovaru. K osobnému odberu sa nevzťahujú žiadne konkrétne časy odberov. Všetko je závislé od dohody medzi Prevádzkovateľom a zákazníkom. V prípade, že k objednávke sa viaže darček, Prevádzkovateľ môže žiadať od Zákazníka finančnú úhradu darčeka v závislosti od jeho hodnoty.

Darčeky

Internetový obchod VER.SK poskytuje pri rôznych reklamných a marketingových akciách darček k objednávke. Na darček nemá Zákazník žiadny právny nárok. V prípade, že Zákazník si počas jednej reklamnej alebo marketingovej akcie vystaví viac objednávok, Prevádzkovateľ nie je povinný do následných objednávok po prvej objednávke vložiť darček.

Reklamácie:
Reklamácie je nevyhnutné uplatňovať najneskôr do 10 dní od doručenia zásielky Príjemcovi. Ak ide o stratu zásielky, je potrebné uplatniť reklamáciu do 14 dní od odoslania zásielky Prevádzkovateľom.
Reklamácia musí byť vyhotovená písomne, musí obsahovať presné vyčíslenie požadovanej škody v zhode s cenou objednaného produktu alebo produktov a musí byť doručená Prevádzkovateľovi v určenej lehote.

Po prevzatí zásielky je možné nám ju do 7 dní na vlastné náklady vrátiť na našu adresu: Christian Project Support,s.r.o., Čajakova 28, 831 01 Bratislava 37. Peniaze za zaplatený tovar Vám budú vrátené na číslo bankového účtu uvedené v písomnej alebo emailovej reklamácii. Zaplatené poštovné (cena dopravy, cena spôsobu platby) nebude vrátené. Zákazníkovi budú odrátané tiež náklady na balné v sume 1 €.

Reklamácie sú vybavované:

• telefonicky v pracovných dňoch od 9.00-16.00 hod. na čísle 0908 784 920,

• Emailom: reklamacie@ver.sk,

• Poštou na adrese: Christian Project Support,s.r.o., Čajakova 28, 831 01 Bratislava 37

V prípade, že Prevádzkovateľ je zodpovedný za reklamáciu, vyrieši ju k vašej spokojnosti. Zákazník zodpovedá Prevádzkovateľovi za všetky straty, ktoré mu vzniknú tým, že úmyselne porušil niektoré z predchádzajúcich ustanovení, resp., že neuvádzal pravdivé údaje vo svojom registračnom formulári.

Od zmluvy nie je možné zo zákazníkovej strany odstúpiť v nasledovných prípadoch:

• Tovar má známky používania: (nosené oblečenie, čítané a kopírované knihy)

• Odbalené CD nosiče, DVD nosiče, VHS nosiče, počítačový software a iné médiá. V prípade nefunkčnosti nosiča je možné vymeniť ho za nový kus. Tovar však musí byť dodaný nepoškodený (škrabance na médiu alebo obale) a v reklamačnej lehote 20 dní od doručenia na dodaciu poštu alebo od prevzatia objednávky zákazníkom.

• Tovar bol objednaný špecifickou objednávkou

• Prstene z chirurgickej ocele, striebra alebo iného materiálu.

• V prípade downloadu

Zmena obchodných podmienok

Nové obchodné podmienky nahrádzajú predchádzajúce. Prevádzkovateľ sa riadi novými obchodnými podmienkami vždy od dátumu ich zverejnenia na stránke www.ver.sk.

Záverečné ustanovenia
Všetky právne vzťahy vznikajúce medzi Prevádzkovateľom a Zákazníkmi sa riadia právnymi predpismi SR. Vo veciach neupravovaných týmito Obchodnými podmienkami sa uplatnia príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka.

Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňa 5. mája 2013.